Что такое сервисный сбор и портовый сбор

Что такое сервисный и портовый сбор?
При оплате круиза в дополнительных платежах встречаются такие понятия, как сервисный и портовый сбор. Что и такое и можно ли избежать их оплаты?

Портовый сбор

Круизный лайнер оплачивает при заходе в каждый порт портовые таксы. Если образно выразиться – это оплата стоянки судном в порту. Избежать оплаты данного сбора невозможно, на каком бы виде судна вы не зашли в порт: будь то частная яхта или большой круизный лайнер, стоянка обязательно оплачивается. Сумма портовых сборов зависит от того, в какой порт вы входите, в какой стране он находится и какова инфраструктура порта, а также от длительности стоянки, ну и от тоннажа судна, конечно, тоже. Портовые сборы у круизного корабля условно делятся на всех пассажиров, и, как правило, отдельно указываются от круизного тарифа. Для этого есть несколько причин. Во-первых, портовый сбор обязателен для каждого пассажира, независимо от возраста, то есть его оплачивают и дети, даже если в рекламных целях сказано, что дети путешествуют бесплатно, на самом деле оплачивать им портовый сбор необходимо. Во-вторых, портовый сбор – сумма, с которой не дают скидки, так как она рассчитывается исходя из маршрута. Иногда круизные компании указывают сразу цену, включающую портовый сбор и круизный тариф, иногда портовый сбор указывается в дополнительных платежах, но при оплате круиза в вашем подтверждающем бланке он будет выделен отдельно, именно по этой причине: любые скидки и промо-акции на него не распространяются.

Может ли портовый сбор меняться? Да, такое возможно, при изменении маршрута или при изменении расценок у самого порта, бронируют же круиз заранее, поэтому ближе к дате отправления портовые сборы могут быть изменены. Все зависит от политики круизной компании, большинство круизных компаний не требуют дополнительных платежей со своих клиентов, но при этом и не возвращают сумму портовых сборов, если корабль по каким-то причинам не посетит один из портов, так как сумма изменений обычно не столь велика. Однако есть круизные компании (например, Holland America Line), которые обращают на это внимание, поэтому в первый день круиза гости могут получить письмо о том, что портовые сборы были изменены, и им нужно либо доплатить небольшую сумму, либо часть портовых сборов, оплаченных ранее, возвращают на бортовой счет.

Сервисный сбор
Сервисный сбор часто еще называют чаевыми на борту. Это традиционная практика в индустрии круизного отдыха. От этой суммы во многом зависит заработок стюардов, горничных и метрдотелей. Платить чаевые выгодно для клиентов, ведь персонал, рассчитывающий на денежное вознаграждение, предлагает более внимательное обслуживание.

Сумма сервисного сбора в круизе
Сумму сервисного сбора вы можете узнать еще до начала путешествия, у некоторых круизных компаний вы можете и оплатить ее заранее при бронировании круиза, чтобы не держать в голове, сколько еще денег снимут с вашего бортового счета во время путешествия. Чаще всего сумму сервисного сбора добавляют к стоимости Вашего счета на судне. Выплату можно сделать кредитной картой или наличными. Обратите внимание на то, что сумма чаевых указывается в валюте, в которой происходит расчеты на борту. Она может отличаться от валюты, в которой круиз продается.
На некоторых кораблях в конце путешествия Вам принесут специальный конверт, в который Вы можете положить чаевые за все путешествие. Как правило, такая практика распространена на речных круизных лайнерах.

От чего зависит сумма сервисного сбора? Во-первых, от политики круизной компании, однако если вы решите сравнить, то увидите, что круизные компании в одном классе имеют примерно одинаковый уровень сервисного сбора. Также размер сервисного сбора зависит от категории каюты, чем больше персонала ее обслуживают, тем больше он будет. В высоких категориях, где кроме стюарта, убирающего каюту, в вашем распоряжении можеь быть метрдотель, консьерж и дворецкий, сервисный сбор будет выше. Сервисный сбор платят и дети (совсем малыши, конечно, от него освобождены) размер сервисного сбора и возрастные ограничения зависят от политики круизной компании. Ну и сервисный сбор рассчитывается исходя от длительности круиза.
Обратите внимание, что оплата чаевых у некоторых круизных компаний уже включена в стоимость круизного тарифа. Как правило, такая практика характерна для круизных компаний класса Люкс.

Если Вы хотите отказаться от чаевых в круизе
Сервисный сбор можно отнести к обязательным платежам, хотя у некоторых круизных компаний формально он необязателен. Для отказа от оплаты чаевых должна быть веская причина. Если Вы не удовлетворены обслуживанием на борту, Вам необходимо обратиться на ресепшн с жалобой и обосновать причину, по которой Вы отказываетесь от оплаты чаевых. Однако помните, что большая часть заработной платы обслуживающего персонала на борту складывается именно из этих денег.

Если Вас не устраивает обезличенная система сервисного сбора
Система сервисного сбора придумана для удобства пассажиров, только представьте, сколько людей обслуживает пассажира во время круиза: носильщики багажа в день начала/окончания круиза, стюарт ежедневно убирает каюту, заправляет кровати и готовит каюту ко сну, официанты во всех ресторанах на корабле, бармены во всех барах, сомелье, официанты, которые доставляют завтрак в каюту и многие, многие другие.

Если вы хотите поощрить кого-то лично, вы всегда можете это сделать, оставив наличные непосредственно понравившемуся вам члену команды или указать отдельной строкой чаевые при оплате услуг бортовой картой.